人脸识别一直失败是什么原因？
可能因为环境光线过暗、面部被遮挡或与注册时照片差异过大（如剃须、换发型）。建议在明亮环境下取掉口罩/眼镜，正对摄像头保持静止。也可尝试退出APP重进。
验证码输入错误或人脸识别不通过时，APP自动返回上一步并保留已填信息，无需重新填写，提升成功率。
验证完手机/邮箱后，APP内调用摄像头完成活体检测，3秒比对注册时的人脸照片，有效防止盗用，且全程加密传输。
同一账号每天最多触发3次找回流程，超过需等待24小时。防止恶意尝试。建议确认信息无误再操作。
第一步：下载并打开ouyi官方APP，点击登录页面的“忘记密码”。第二步：选择验证方式（手机/邮箱），输入验证码。第三步：开始人脸识别，正对手机屏幕并按照提示眨眼、张嘴。第四步：设置新密码（8-16位含字母数字）。第五步：自动跳转首页，找回成功。遇到错误码可截图联系在线客服。
可能因为环境光线过暗、面部被遮挡或与注册时照片差异过大（如剃须、换发型）。建议在明亮环境下取掉口罩/眼镜，正对摄像头保持静止。也可尝试退出APP重进。
通过所有验证后，APP内设置新密码并再次确认，系统立即更新。无需等待人工审核，即刻使用新密码登录交易。
可以。在找回页面选择“其他验证方式”，进入人工申诉。需提供身份证正反面+手持照+注册邮箱，客服会在1个工作日内审核通过。
开启Google Authenticator或短信二次验证后，即使密码泄露也无法提币，找回流程默认要求2FA验证。
若账号被盗，可立即通过APP“安全中心”冻结所有币种交易与提现，防止二次损失。
直接使用原注册手机或邮箱找回，不强制新建账号，保留所有历史交易记录和资产。
找回成功后查看近期登录设备与IP，定位异常登录点，方便向客服提供证据。
绑定手机的用户可在APP直接接收6位验证码，60秒内输入即可通过第一道关卡。未绑定手机可切换邮箱验证，同样实时送达。
找回成功后可在APP内添加多个子账户，方便管理不同用途的持仓，无需反复登录退出。
找回过程中遇到任何问题，APP内24小时中英文客服响应，平均等待时间<30秒。
忘记密码或账户被锁别急！现在打开ouyi APP，按步骤找回，全程不到5分钟。错过时间可能错失行情，立即行动。